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  1. Q

    리본을 구매하고 싶은데 어떻게 하나요?

    A

    리본 구매는 구글 플레이스토어, 혹은 아이폰 앱스토어를 통해 가능합니다.


    게임 화면에서 리본 탭을 눌러 '특별한 리본 상점'으로 접속해주세요.

    원하는 리본 패키지의 아이템을 누르면 구매가 가능합니다!

  2. Q리본을 결제했는데 계정에 들어오지 않았어요.

    A

    간혹 앱의 동시 접속자 수가 많을 경우, 서버 오류가 생겨 리본이 정상적으로 받아지지 않을 수 있습니다.


    이럴 경우에는 복구가 가능하니 걱정하지 마시고 1:1문의 혹은 공식 이메일(DollsC.Official@gmail.com)을 통해 문의를 보내주세요.

    문의시, 반드시 결제 영수증 번호 (GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXX) 를 첨부해주셔야 확인이 가능합니다. (카드사 결제승인문자 캡쳐는 확인 불가)


    영수증번호는 결제를 진행한 앱스토어 계정 혹은 구글 플레이 계정 내에서 확인할 수 있습니다. 

  3. Q

    '하트 코인'은 구매할 수 없나요?

    A

    하트 코인은 분해를 통해 획득하는 조각을 합성해서만 얻을 수 있습니다.

  4. Q

    결제하지 않았는데 리본을 구매했다고 메일이 왔어요.

    A

    본인이 결제하지 않았는데도 결제 이메일 혹은 문자가 도착하고 실제로 금액이 빠져나갔을 경우, 당황하지 마시고 1:1문의 혹은 DollsC.Official@gmail.com으로 문의를 보내주세요.


    단, 본인의 의사로 결제가 되지 않았더라도, 결제를 통해 획득한 리본을 사용하는 순간 환불이 불가능해지므로,

    정상적으로 환불 처리가 완료되기 전까지는 해당 리본을 사용하지 말고 기다려 주세요.

  5. Q

    '일일 아르바이트' 에서 미션을 수행했는데 보상 리본은 어떻게 받나요?

    A

    '일일 아르바이트' 의 보상 리본은, 배너 우측 상단의 '보상 수령하기' 를 통해 받을 수 있습니다.

    버튼 속 리본은 차곡차곡 쌓이므로, 여러 미션을 수행한 후에 버튼을 눌러서, 보상 리본을 일괄적으로 수령하는 것도 가능해요!


    다만, 얼마나 리본이 쌓였는지는 보이지 않으니까 꼭 제때제때 버튼을 눌러 수령해 주세요.

  6. Q

    '일일 아르바이트' 에서 앱을 설치하고 플레이했는데 리본을 주지 않아요.

    A

    상세 정보에 '최초 실행유저만 보상을 받을 수 있습니다' 라고 쓰인 앱은, 한 번도 설치한 적이 없어야만 보상을 받을 수 있어요.

    이미 다른 게임의 무료충전소에서 같은 앱을 설치하여 보상을 받은 경우에는, 클로젯 월드에서는 리본을 받을 수 없어요. ㅠ_ㅠ

  7. Q

    '일일 아르바이트' 에 오류가 있는 것 같아서 문의하고 싶은데요.

    A

    '일일 아르바이트' 의 모든 관리는 다른 세계의 광고 제공 회사에서 관리하고 있어, 돌즈 클로젯 측으로 문의하셔도 저희는 아무 것도 확인할 수 없습니다. ㅠ_ㅠ

    문의사항이 있으실 경우, 아래의 가이드를 따라 직접 문의하여 주세요!


    (1) 일일 아르바이트 배너를 누릅니다.

    (2) 새 창이 뜨면, 좌측 하단의 [포인트 지급 관련 문의] 버튼을 누릅니다.

    (3) TNK FACTORY의 FAQ 탭을 한 번 확인해보시고, FAQ로 궁금증이 해결되지 않았을 경우에는 문의하기를 통하여 문의합니다.

  8. Q

    결제 버튼을 눌러도 결제 창이 뜨지 않아요.

    A


    간혹 구글 플레이스토어와의 연결 오류, 혹은 돌즈 클로젯을 최초로 설치하였을 때 apk파일에 문제가 발생한 경우에는

    구글 플레이스토어와의 연결이 정상적으로 진행되지 않아 결제창이 오픈되지 않을 가능성이 있습니다.


    이 경우, 번거로우시더라도 앱을 삭제하신 후 재설치하시면 문제가 해결되므로 참고를 부탁드리겠습니다.

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