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FAQ < 두근두근 연습생 연애일지 | FAQ > -210112

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작성자 관리자 작성일19-04-11 16:36
조회 6,730회 댓글 0건

본문


Q0. 두근두근 연습생 연애일지는 현재 <두근두근 연애일지 REMAKE>로 리메이크 되어 서비스 중입니다.

Q1. 재설치 후 게임이 실행되지 않습니다 

Q2. 게임 진행 중 이상한 문구를 발견 하였습니다 / 오탈자를 발견했습니다

Q3. 기기를 바꿨더니 진행도가 모두 초기화되었습니다.

Q4. 세이브 데이터에 오류가 있습니다.

Q5. 캐릭터 얼굴이 까맣게 변합니다

Q6. 구매한 코인을 지급 받지 못했습니다. 

Q7. 게임 진행 중 오류로 코인이 추가 차감되었습니다 




Q0.

<두근두근 연습생 연애일지>는 현재 <두근두근 연애일지 REMAKE>로 리메이크 되어 서비스 중입니다.


기존 앱의 경우 서비스는 유지하고 있으나

게임 내 버그 업데이트는 중단 되었기 때문에 앱의 상태가 불안정할 수 있습니다.

리메이크 버전을 이용 부탁 드립니다.


이전 버전 관련 문의는 기기 변경 외에 불가합니다.



Q1.

재설치 후 게임이 실행되지 않습니다 


A1.

주로 삼성 갤럭시 기종에서 발생하고 있는 문제로,

이전 앱 삭제시 앱의 임시파일이 삭제되지 않아 해당 파일과 충돌이 발생한 경우입니다.

아래의 방법을 따라주시길 바랍니다.


핸드폰의 기본 '설정' 앱 - 저장소 관리 - 앱 - 앱데이터/캐시 삭제 - 실행



-캐시 삭제 후 다시 앱을 삭제하시면 동일한 문제가 발생합니다

-위 방법으로도 실행이 안 될 경우 메일로 문의 부탁 드립니다.

redpeachcomics@gmail.com


Q2.

게임 진행 중 이상한 문구를 발견 하였습니다 / 오탈자를 발견했습니다


A2.

부끄럽게도 저희가 실수한 것이니 해당 부분을 캡쳐 해 메일로 보내주세요! 관련 제보는 바로 처리하고 있습니다.


redpeachcomics@gmail.com




Q3.

기기를 바꿨더니 진행도가 모두 초기화되었습니다.


A3.

이용 중 기기가 변경되셨을 경우 문의 남겨주시면 절차에 따라 모든 데이터를 이동해드리고 있습니다.

무료 코인의 오용을 막기 위해 어플내에는 기능이 구현되어있지 않은 점 양해 부탁드립니다. 

기기 변경을 원하실 경우 메일로 아래 내용을 작성해 문의 해주세요! 


<게시글 제목: 기기 변경>


1) 이전 기기아이디

*만약 아이디를 분실하셨을 경우, 이전 기기에서 결제를 한 이력이 있으시다면 해당 영수증을 첨부해주시길 바랍니다. 


-구글 영수증 : GPA.1111-1111-1111-11111 형식 혹은 구글스토어 아이디

-원스토어 영수증 : TSTORE / KTXXXX / LGXXXX / SMSNGA 으로 시작하는 형식 혹은 원스토어 아이디

-앱스토어 영수증 : 결제하신 시간이 포함 된 결제 인증 사진


2) 현재 기기아이디

*어플 내 설정창에서 복사할 수 있습니다.



Q4.

세이브 데이터에 오류가 있습니다.


A4.

아래 내용을 작성해 메일 문의 부탁 드립니다.


<메일 제목: 기기 변경-연애일지> 


1) UID

*어플 내 설정창에서 복사할 수 있습니다.


2) 발생하신 오류의 내용 


[예] 한 번에 모든 세이브 슬롯에 같은 내용이 덮어써짐

[예] 실제 보이는 순서와 저장된 순서가 다름


등. 



Q5.

캐릭터 얼굴이 까맣게 변합니다


A5.

원래 그런 표정이지만, 많이 이상한 부분이 있다면 말씀해주세요!

검토 후 수정하도록 하겠습니다.




Q6.

구매한 코인을 지급 받지 못했습니다. 


A6.

아래 내용을 작성해 메일 문의 부탁 드립니다.


<게시글 제목 : 구매 코인 오류>



1) UID


*어플 내 설정창에서 복사할 수 있습니다.

정확한 처리를 위해 스크린 샷 대신 복사기능을 이용해 텍스트로 기입해주시길 바랍니다 


2) 구매하신 영수증



-구글 영수증 : GPA.1111-1111-1111-11111 형식

-원스토어 영수증 : TSTORE / KTXXXX / LGXXXX / SMSNGA 으로 시작하는 형식

-앱스토어 영수증 : 결제하신 시간이 포함 된 결제 인증 사진



Q7.

게임 진행 중 오류로 코인이 추가 차감되었습니다 


A7.

아래 내용을 작성해 메일 문의 부탁드립니다.



<메일 제목 : 코인 차감 오류>



1) UID


*어플 내 설정창에서 복사할 수 있습니다.

정확한 처리를 위해 스크린 샷 대신 복사기능을 이용해 텍스트로 기입해주시길 바랍니다


 

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